Solicitar por e-mail
- Envie uma mensagem para contato@larapp.com.br com o assunto Exclusão de conta Meu LAR.
- Informe o e-mail usado na conta e diga que deseja excluir a conta e os dados associados. Se usa Entrar com a Apple com e-mail oculto, informe o endereço de retransmissão mostrado na sua conta.
- Para proteger os dados da família, podemos solicitar uma confirmação de titularidade ou do vínculo como responsável. Não envie sua senha, códigos temporários, dados bancários nem documentos de crianças na primeira mensagem.
Também é possível usar a opção de exclusão de conta disponível nas configurações do aplicativo, após entrar na conta. A exclusão exige sua confirmação.
O que acontece com os dados
A exclusão da conta principal remove a organização familiar associada e seus dados do banco ativo, incluindo perfis infantis, atividades e vínculos de aparelhos. A exclusão de uma conta de adulto adicional remove os dados próprios dessa conta; contribuições em atividades compartilhadas podem permanecer na família. Para solicitar exclusão de dados específicos de uma criança sob sua responsabilidade sem excluir toda a conta, explique o pedido no mesmo endereço de contato.
Registros sujeitos a obrigações legais ou de segurança e cópias de segurança podem seguir os ciclos de retenção dos provedores. Não há um prazo automático único definido para todas as categorias. Agregados sem identificação individual podem ser preservados. Detalhes e prazos específicos já definidos estão na política de privacidade.
Apagar a conta não cancela automaticamente assinaturas contratadas na App Store. O cancelamento dessas assinaturas é feito nas configurações da Apple. A versão Android atual ainda não oferece compra de assinatura pela Google Play.
Este pedido não apaga sua Conta do Google ou da Apple. O canal acima é operado pelo responsável pelo Meu LAR, Erley Alvarenga.